WeMaintain

"Service inacceptable. Depuis septembre l'ascenseur est tombé en panne trois fois, chaque fois avec une durée de plusieurs jours pour la réparation. Immeuble de dix étage avec des handicapés et des bébés, la situation est vraiment ingérable. Honte!"

"Cette société est catastrophique. On ne nous informe pas sur la raison des pannes, alors que pour la dernière, il y a une pièce à changer qui vient de Chine..... j'ai eu droit à diverses réponses : le technicien est passé à 1 heure du matin (alors que notre contrat ne va que jusqu'à 22 h.), l'appareil est réparé, le technicien l'a remis en service... Bref d'énormes mensonges. Et nos voisins de l'autre escalier ne l'utilise même plus. Adresse 9 rue Tronchet - Palaiseau. Cette société est à l'image de notre bailleur : nulle et irrespectueuse envers les locataires. Ils vont voir l'année prochaine avec la nouvelle loi sur les ascenseurs."

"Société de maintenance ni professionnelle ni sérieuse. Le service du call center est incompétent : malgré le signalement de la panne, ils n’ont jamais été capables de donner une réponse claire. À certains moments, l’un des employés a même raccroché au nez, ce qui est impoli et totalement non professionnel. C’est une société à éviter absolument : je vous conseille vivement de chercher une autre entreprise pour vos entretiens."

"La société n intervient pas rapidement et fixe des dates non respectées . le service client ne sert a rien . Très mauvaise société."

"Si je pouvais mettre AUCUNE ÉTOILE !!!!! Un ascenseur qui fonctionne une fois sur deux tombe en panne quasi toute les semaines c’est un CAUCHEMARD !!!!!!!!"

"Notre ascenseur est en panne tous les 2 mois. Surtout le week-end. Les standardistes ne servent à rien sauf à vous faire attendre l'hypothétique intervention qui ne viendra pas le week-end. Même quand la panne est signalée le vendredi après-midi. Des phrases toutes faites. 'Votre demande est prise en compte. Je transmets au technicien. Je n'ai pas le planning du technicien . On réclame des humains au bout du fil mais ils n'ont pas d'avantage par rapport à une machine. Pas plus d'empathie non plus. Ni de plus-value (une intervention plus urgente qu'une autre ? ). D'ailleurs, maintenant, il est proposé de faire la demande d'intervention via un formulaire. Je vois que les salariés y sont très heureux.... grand bien leur fasse. Pas les usagers."

"Une catastrophe. L'ascenseur de l'immensité de ma sœur, haut de 12 étages, est en panne depuis un mois, et ce prestataire ne donne aucun délai pour une éventuelle réparation. Les habitants sont bloqués, certains immobilisés chez eux à cause de problèmes de santé qui leur interdisent les escaliers, et rien à l'horizon. Évitez à tout prix d'avoir affaire à cette société."

"Catastrophique !!... L'ascenseur de notre immeuble est en panne depuis un mois. Les promesses de réparation n'ont pas été tenues. Je vis au 10e étage, avec un bébé. Une opération chirurgicale à venir : si l'ascenseur est toujours en panne, je ne pourrai pas monter à pieds les 10 étages... Comment vais-je faire ? Mon voisin du 10e est handicapé du genou, et doit sortir ses chiens plusieurs fois par jour. Ma voisine du dessus est enceinte. Quel enfer... On ne peut plus vivre ainsi. Nous sommes désespérés..."

"Depuis 31 mai ascenseur en panne bientôt ça va faire un mois qu'on souffre qu'on essaie de joindre pour savoir quand il va être réparé il y a aucune réponse de leur part. Plusieurs fois je vais expliquer que dans les étages très très élevé il y a des femmes enceintes et femme avec des bébé il y a des gens en mobilité réduite personne asthmatique ils s'en foutent ils s'en foutent de tout"

"plus d'un mois sans ascenseur, quand on appelle on nous dit qu'on ne peut pas nous donner de délai d'intervention (nous habitons au 10e étage). Dans notre immeuble il y a des personnes en situation de handicap et beaucoup de jeunes enfants. Que de beaux slogans pour une entreprise qui laisse ses usagers dans des situations horribles."