TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

"dommage ca commence toujours bien....et après plus de nouvelles, on a pas les pièces, c est les vacances....cerise sur le gâteau vendredi un technicien vient sur site, il débarquait de la lune au courant de rien , ne sais pas qu'il y avait autre chose ........ pas très rassurant"

"Personnel très gentil"

"TK a mis mon ascenseur à l'arrêt, je n'en savais rien. Ayant une jambe dans le plâtre et devant voir le chirurgien demain je les appelle pour savoir si l'ascenseur sera remis en fonction d'ici là. on ne sait pas quand, appelez votre syndic pour voir avec eux. Pour voir quoi? si tk ne connaît pas la date de remise en service, comment le syndic pourrait savoir? Gros niveau de je m'en foutisme"

"pire service client que je n'ai jamais vu. On nous informe que une resistence est abimé et qu'il faut la commander. Cela fait 8 mois que notre portail est en panne. 4 techniciens venus, 4 discours differents. Je regrette vraiment et je ne les recommande pas."

"Nous payons un extra pour que cette société nous dépanne le week-end si notre ascenseur tombe en panne et, surprise, TKElevator ne passe jamais et ne répare notre ascenseur que le lundi en semaine. Faire des extras c’est bien, respecter sa part du contrat, ce serait mieux."

"Notre ascenseur d’immeuble a été installé et est entretenu par tkelevator et c’est un désastre. L’ascenseur a un écran qui fonctionne très mal, il tombe en panne de plus en plus régulièrement et les techniciens ne respectent pas le contrat d’entretien (intervention en moins de 4h WE compris) et mettent des jours à venir. Ça appelle des poursuites judiciaires compte tenu des nombreux préjudices subis notamment pour ceux qui vivent au 9ème étage. Passez votre chemin si vous comptiez installer un ascenseur de la marque TKELEVATOR."

"Bravo merci pour la réactivité, merci au directeur"

"ascenseur en panne depuis dimanche obliger d'annuler l'infirnier dimanche soir et lundi matin plus le kiné pour une personne malade dont les soins sont nécessaires ce sont des gens qui m'ont aucun scrupule et aucun respect pour les personnes agées et malades"

"Service client injoignable 15 minutes d'attentes puis l'appel prend fin en nous disant que personne n'est en mesure de répondre à l'appel. Cela fait plus d'un mois que j'ai validé un devis de démontage d'un monte escalier et toujours aucune nouvelle d'eux pour planifier l'intervention ! Par contre ils n'oublient pas de prélever la redevance mensuelle de maintenance !!! Inadmissible."

"Ascenseur en panne prévenu à 9h20 il est 13h toujours Pas dépanner Entreprise de point zéro se sont des incapables . Puisqu’ils viennent depuis des mois pour la même panne et qu ils n ont toujours pas trouvé"

"Temps d'intervention long et certains personnels pas agréable du tout"

"Très réactif pour venir réparer 👍🤲"

"Déjà la personne concernée est invalide/ handicapé à plus de 80% et donc l'ascenseur est un besoin vital notamment pour les soins. Niveau qualite, faudrait plus compter le nombre de fois où l'ascenseur fonctionne ça irai plus vite. (4 fois ce mois-ci) Encore une fois, l'ascenseur est tombé en panne. Comme dit plus haut, la personne qui vit ici est handicapé et ne peut pas se deplacer si pas d'ascenseur et ne vous attendez pas à ce qu'ils respectent le contrat en intervenant sous 24h, ça fait depuis hier matin. On a bien sûr appelle hier où ils ont dit qu'ils allaient intervenir dans la journée, évidement c'est totalement faux. Demain la personne doit aller à l'hôpital avec l'ambulance et c'est littéralement une question de vie ou de mort et qu'est-ce qu'on me sort ? Que la personne n'est pas prioritaire et que le technicien a décidé d'aller sur une autre intervention ! L'interlocutrice qui se dit être responsable de la plate-forme à aussi pris le temps de nous dire que l'handicap était quand même moins grave qu'une personne bloqué dans l'ascenseur (qu'elle a d'ailleurs bien souligné qu'elle n'avait pas dit que c'était le cas de l'intervention en cours juste que ça mérite pas d'être en priorité). Également en plus de cette personne, l'ascenseur est pour certains le seul moyen pour certains residents d'accéder à leurs appartement, ils appellent donc au 1er étage et donc chez la personne qui leur explique qu'elle ne peut pas prendre l'escalier. De notre côté, on est donc dans une situation où on ne sait pas si la personne pourra aller à l'hôpital demain, ni même ce qu'on doit faire car cet entreprise a décidé que non, malgré la gravité de la situation, c'est pas prioritaire. Comme quoi la vie d'une personne handicapé qui se bat chaque jour contre la maladie et son handicap n'a pas grande valeur aux yeux de cette entreprise. En bref, fuyez cette entreprise. ascenseur : AMB00007 Personnel au téléphone : laetitia Le dernier appel : 28 mai 2023 aux alentours de 15h aujourd'hui."

"Mauvais conducteur sur la route"

"Société spécialisée dans le domaine des portes automatiques et des ascenseurs anciennement ThyssenKrupp."

"SAV hors du commun : 3 mois de panne, toujours non résolue A vous de juger"

"Dans notre résidence, l'ascenseur est toujours réparé en surface et jamais en profondeur donc bloqué et en panne quasiment toutes les semaines. Aujourd'hui complètement HS, on appelle depuis début d'aprem mais personne n'a jamais daigné se montrer : une femme enceinte à terme a du descendre et monter 3 étages avec poussettes et enfants mais apparemment tout le monde s'en fout, idem pour une femme enceinte de 8 mois qui a du monter 8etage à 21h car personne n'est venu réparer. On a beaucoup de familles, de personnes âgées etc, vous attendez quoi pour venir réellement réparer notre ascenseur ? Un accident ? Un accouchement dans les escaliers?"

"Tres bien"

"Des personnes sont coincés dans un ascenseur en plein centre ville depuis plus de 5h, personne de l’entreprise ne daigne répondre, ni même la personne d’astreinte. Les personnes sont dans une situation précaire ce qui n’a l’air de déranger personne... Les pompiers malgré leur bonne volonté ne peuvent rien faire à cause du manque de professionnalisme de cette entreprise. Je déconseille fortement"

"La pire société d'ascenceur du monde. En plein centre ville de Bordeaux il faut minimum 3 heures un intervenant pour intervenir sur une situation il y a 5 pers. Ils n'y a rien a faire"

"Malgré plusieurs appels depuis maintenant 4 jours, notre ascenseur est toujours immobilisé. J apprends à l'instant par la personne chargé de recevoir les appel qu'elle avait l'information que l'ascenseur était réparé...dommage que la confiance mandatée par contrat de maintenance aux service de thyssen nuise à la vie quotidienne des personnes agées et dépendantes."

"Entreprise vraiment au top! Le suivis client est super. Je recommande"

" Gens amicaux "

"Non"

"Entreprise qui manque de sérieux , ne font pas les visites imposées par la réglementation. Ne répondent pas aux mails"

"Societe de maintenance"