TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

"Cette société intervient dans la résidence Jean Zay à Antony où je vis et les maintenances qu’ils effectuent sur nos 2 ascenseurs ne tiennent pas longtemps, est-ce normal que des gens habitent au 8e sans ascenseur ? De plus nous avons des logements pour PMR donc l’accès à un ascenseur est indispensable !"

"Cet individu est une danger de la route il dépasse à une vitesse excessive nous étions en leçon de conduite l individu nous a fait une queue de poisson car il arrivait a toute vitesse en contre sens Il faut absolument que vous retrouviez votre salarié il a failli causé un choc frontal"

"Cela fiat 3 semaines qu'ils ont mis notre ascenseur à l'arrêt. Il devait passer jeudi 10, puis vendredi 11 (technicien malade), puis mardi 15, puis mercredi 16, puis jeudi 17 dans la matinée. Et vendredi matin, ils sont passés et repartis 1h après. Et bien sûr, l'ascenseur ne fonctionne pas. Nous sommes au 6e etage avec un nourrisson et ul y a, dans l'immeuble, des personnes malades. La hot line ne dispose d'aucune info sur l'intervention et nous demande d'appeler notre bailleur car ils n'arrivent pas à joindre le chef de secteur ! Bande d'incompétents !"

"Que dire...Manque de sérieux, de professionnalisme. Des techniciens qui ne se présentent pas quand les interventions sont programmées, un responsable de secteur injoignable selon l'opératrice au téléphone, aucune communication avec le bailleur qui ne fait rien d'autre que les relancer. Et pendant ce temps des personnes âgées, des malades et parents de bébés qui en font les frais. Bref des guignols."

"Cette société est une blague ! Elle a été missionnee il doit y avoir au moins 6 mois pour mon immeuble et ceux des alentours pour paris habitat et bien ils n’ont chez eux pas bien référencé les ascenseur (15 min pour nous trouver 😭) + ne sont jamais depuis passer pour les référencer + jamais venus faire le moindre contrôle sécuritaire obligatoire ! Et en plus seul le gardien ou paris habitat peuvent les appeler en cas de souci 😂 la grosse anarque cette boîte ! Allez hop un petit signalement à paris habitat et à l’adil bien sûr ! La sécurité des usagers n’a pas l’air d’être votre priorité"

"En panne depuis 4 mois..quel scandale!"

"Bonjour, Depuis l’arrivée de TKE sur le secteur de Seine-Saint-Denis Habitat pour la maintenance des ascenseurs, nous constatons une amélioration notable, surtout en comparaison avec vos prédécesseurs (Otis, AIF, Schindler, etc.). Ce progrès est appréciable et nous souhaitons vous en remercier. Cela dit, nous estimons qu’il reste encore une marge de progression, notamment par rapport au niveau de service que nous avions avec Manei Lift, en particulier avec l’équipe dirigée par Farid (chef d’équipe chez Maneilift), dont l’implication et la réactivité étaient exemplaires. Par ailleurs, nous rencontrons actuellement des difficultés de communication avec votre plateforme Proxi. Cette situation nous rappelle les problèmes que nous avions auparavant avec la communication côté société chez Manei Lift, bien que leur équipe terrain, elle, tenait pleinement ses engagements. Nous espérons que ces retours pourront vous être utiles pour améliorer encore davantage votre qualité de service."

"Les ascenseurs tombent en panne régulièrement et les interventions ne sont pas rapides 😠"

"Coincé dans un ascenseur depuis plus de 40mn l interdite dans l’ascenseur ne fonctionne pas. Obligé de téléphoner. J ai signalé que j ai fais un malaise. Intervention au bout de 1h30. Ne mérite même pas la Note de 1. Communication d’un délai de 30mn 😶‍🌫️"

"Quel déception cette société nous sommes en panne d'ascenseur depuis 1 mois maintenant on attaque la 5ème semaine, l'année dernière on a attendus 3 mois cette société ne fait rien pour améliorer et surtout ne fait rien pour que les réparations aillent au plus vite une société qui ne prennent pas en considération qu'il y a des personnes âgées et des personne malade une honte on nabite à poissy un journaliste ses déplacé à notre adresse et sa a bougé les chose dû côté que maintenant nous avons une personne pour nous aidés à monté les course si il faut faire revenir le journaliste pour que cette société bouge pour que les travaux avancent rapidement on le recontactera sa passera sur le journal du 78"

"Locataire IRLF ascenseur en panne depuis 2 semaines incompétence de cette société"

"Nul délai non respecté Paris 17 plus de 10 jours sans ascenseur"

"Ascenseur en panne depuis 23 jours !!!!"

"N’honorent jamais le contrat (assurance dépannage 7/7 24/24 qui devient plutôt 5/7 de 8 à 18) + mettent un temps fou à remplacer des pièces… Confiez la gestion de vos ascenseurs à d’autres !"

"ATTENTION au Service de VISITE ENTRETIEN désastreux. Impossible de joindre le Service en question. Pire, ils ne préviennent pas lorsque ils ne peuvent pas honorer le RDV (si vous avez réussi à en avoir un au bout de plusieurs jours / messages). La prestation entretien 2023 n'a pas été honorée... et bien sûr, ils ne veulent pas rembourser. Ils utilisent la fragilité des personnes âgées. Rien n'est de leurs fautes."

"Immeuble de 2015 avec un ascenseur qui marche jamais ! Et ont payé dans nos charges !!!"

"Agence Injoignable depuis 2 semaines !!"

"Je n'ai jamais vu de tel incompétents, l'asenseur de mon immeuble est plus en panne que fonctionnelle , 3 semaines pour remplacer une pièce pour retomber en panne la semaine suivante, nous devons monter nos poussettes et courses à la main jusqu'au 4ème étage, comment de tel escros peuvent continuer à exercer c'est pas normal !"

"Cauchemar Aucune cohérence dans les dossiers Malgré une voix rassurante des opérateurs, aucune réponse n’est donnée concernant les travaux Une remise en service prévue ce jour et personne ds les parages …. Aucun détail"

"Nous sommes une petite copropriété de 8 voisins, cliente de thyssenkrupp, devenu TKelevator, depuis de très nombreuses années. Il y a 5 ans, nous avons eu une vague de cambriolages et avons demandé à la société (qui gérait notre système de sécurité de porte) de nous installer un système qui puisse contrer ce type d’actes. Sur leur conseils, nous ont donc installé un système anti copie de badge, qui nous convenait très bien jusqu’à présent. Sauf qu’aujourd’hui, des badges ont été égarés par des voisins et la société refuse de nous réaliser des doubles de badges sans que nous souscrivions un contrat à 4 chiffres chez eux (auquel s’additionnerait naturellement le prix des badges commandés). TKelevator semble n’avoir aucune considération pour la fidélité de sa clientèle, ni pour la détresse dans laquelle elle peut se trouver, puisque certains des voisins se retrouvent bloqués sur le trottoir, contraints de sonner chez les uns et chez les autres pour rentrer à leur domicile (puisqu’avec le système que TKelevator nous a installé, aucun double ne peut être réalisé). La course au profit de cette entreprise devenue inhumaine me peine énormément et me fait regretter de leur avoir accordé notre confiance pendant toutes ces années. Voilà plus de 6 mois que je suis baladé de conseillé en conseillé, qui s’engagent à agir, puis se rétractent ou bien ne répondent plus. Ce comportement est tout simplement irrespectueux et affligeant..."

"Rarement j'ai eu affaire a une entreprise aussi incompétente ! 4 mois pour changer une pièce de porte de parking (porte à ouvrir manuellement et ne fermant plus). Le service technique ne rappelant jamais malgré des appels et mails à répétition. Une fois la pièce enfin changée, ce sont les bips de parking qui ne sont pas mis à jour et qui donc ne fonctionnent pas....Cela fait maintenant 8 jours que nous essayons de connaitre la marche à suivre..... Mais nous sommes rassuré.....nous avons bien reçu une facture de maintenance !"

"Un ascenseur qui a été complètement changé, livré décembre 2021, aujourd'hui, après maints déplacements, les techniciens n'ont pas été en mesure de réparer notre ascenseur, c'est vrai nous 0sommes chez Paris habitat. Pour un problème de capteurs, depuis bientôt 3 semaines sans ascenseur.. ce dimanche toujours rien et surtout. Pas de déplacement du technicien . 6eme étage avec beaucoup de difficultés de déplacement."

"une étoile parce que on ne peut pas mettre zéro ! nous devions changer un code d'accès à un immeuble et 3 semaines à relancer par mail et téléphone pour qu'à la fin on m'annonce que l'appareil est trop vieux et que je doit faire des recherches ! heureusement j'ai trouvé une autre entreprise qui m'a fait le travail sans changer le boitier et rapidement"

"Habitant un immeuble Paris-Habitat, la gestion de l'entretien des ascenseurs à été confié à Thyssen (TKE elevator) C'est catastrophique, ils ne veulent pas d'appels directs et handicapée habitant au 5è étage, j'avais alerté la permanence des urgences qui leur avait demandé d'intervenir en urgence ce qu'ils n'ont pas fait ! nous étions Samedi et ils m'ont rejetée ! Honteux!!!!"

"Pas très pro Il faut 5 appels et 48h pour faire déplacer un technicien pour un ascenseur en panne"

"Commercial inutile sauf pour signer un contrat, aucune écoute du projet. De plus délai non respecté, et demande de frais supplémentaire pour réparer leur incompétence."

"Service client lamentable opéré sans aucun processus fiable depuis un call center distant dont les salariés subissent les plaintes des clients sans pouvoir agir sur les priorités des techniciens qui indiquent des délais d'intervention fantaisistes ! La bureaucratie globale sans aucun sens du client !"

"Des vrais professionnels/les, trouvent toujours des solutions."

"Difficile à télécharger"