TK Elevator France (ex thyssenkrupp Ascenseurs)

"Le rachat de thyssenkrupp par TK n'est pas une bonne affaire pour les utilisateurs d'ascenseur. J'ai signalé mardi midi le caractère urgent de ma situation car en fauteuil et dans l'incapacité de pouvoir emprunter les escaliers. J'ai dû trouver quelqu'un pour me porter.. Aujourd'hui mercredi je n'ai pas pu me rendre chez mon kiné. L'ascenseur ne sera a priori pas réparé demain jeudi et je le crains vendredi non plus. Je n'ai jamais connu une telle situation avec Thyssenkrupp. Je pense que les opérateurs téléphoniques n'ont pas la possibilité d'envoyer de message au technicien pour qu'il gère ses priorités. Une pièce doit être commandée. Amazon serait plus rapide ! Je complète mon avis : l'ascenseur était opérationnel le jeudi matin. L'opérateur téléphonique m'a induite en erreur en me disant que l'ascenseur ne serait pas réparé jeudi du fait de la commande d'une pièce. Cet opérateur m'a dit qu'il me rappellerait dans l'après-midi du mercredi pour me tenir informée. Ce qu'il n'a pas fait. Je plains les techniciens qui ont connu Thyssenkrupp."

"C est une Ste qui n est pas sérieuse du tout. Ça fait 8 j. que nous sommes sans ascenseur !!! J arrive à 80 ans. J habite au 4e, j'ai la valve aortique qui a été changée. Je suis dans l impossibilité de monter plus de 2 étages ! Que dois-je faire pour rentrer chez moi? J'ai une chienne de 10 ans je dois la laisser pisserrfum et faire ses besoins sur le balcon. Avec la chaleur nouveau parfum pour l entourage. Vous n êtes vraiment pas compétents... Vous me direz où est le 7 h/7 et les 24 h/24? Très mauvaise appréciation. Ste pas sérieuse du tout"

"Bonjour je vous ce mail pour vous dire dimanche 15 juin à 9h38 j'ai appelé pour avoir un technicien pour réparer l'ascenseur de ma mère qui habite au 6 étage et en plus en fauteuil roulant La personne m'a dit qui devait envoyer quelqu'un pour venir réparer l'ascenseur J'ai rappelé à 11h 25 toujours pas de technicien alors rappelé la personne au bout au téléphone m'a confirmé qu'il avait fait le nécessaire au technicien à 12 heures 23 toujours pas de technicien alors j'ai rappeler pour la 3 fois et la personne m'a dit que le technicien était sur un site et il devait rappeler pour me dire quand le technicien devait passer après son intervention toujours personne et la l'ascenseur est toujours en panne le lundi 16 juin Je vous informe envoi un courrier en recommandé"

"Je vous remercie beaucoup d’avoir traité ma demande de dépannage très rapidement"

"pourquoi il n'y a pas astreintre le wend ken"

"Depuis septembre des problèmes récurrents vis à vis de l'ascenseur. Manque de sérieux de la part du technicien et de l'entreprise"

"En plein déménagement, nous appelons à 13h30 pour demander un dépanneur. Ne prennent pas en compte le caractère urgent en recitant juste un discours basique qui n'avance pas le dossier. Les opérateurs téléphoniques ne servent à rien à part dire qu'ils ont 4h pour intervenir et sans aucune empathie. Résultats, l'ascenseur c'est débloquer tout seul au bout de 2h et le technicien est venu à 19h pour rien donc 5h30 après notre appel. Et biensur le technicien n'a pas pris 5 minute pour vérifier l'ascenseur et est parti directement. Je travail dans le dépannage habitation et quand nous avons une urgence plomberie, recherche de fuite, électricité... nous donnons une fourchette d'horaire précise et avec un battement de 30 minutes. Conclusion, aucun professionnalisme de l'assistante téléphoniques au technicien."

"Croisé un de leur employé sur la route. Un bon matcho! Monsieur n'a pas apprécié de se faire doubler par une femme alors qu'il n'avançait pas. Et d'un coup il colle à la voiture. Encore un bon blaireau ! Bravo monsieur"

"Je ne sais pas si c'est l ascenseur qui est trop vieux ou le réparateur qui est nul mais c'est la 2e fois que l ascenseur est en panne depuis le début de l année, sur plus de 5 jours ...on est parti pour un week-end sans ascenseur C'est inacceptable....et en plus pas d'infos sur l avancée des réparations !!!! Tout est à revoir.... Immeuble RIva, Rouen"

"Ascenseur en panne depuis 15 jours, pièce commandée, le réparateur est venu la changer, mais étonnamment il y a un autre problème sur l'ascenseur!! C'est une honte habitant au 9ème étage avec enfants c'est très compliqué mais des voisins âgés et en fauteuil roulant, eux ne sortent pas!!! Des bons à rien!!"

"Excellente société"

"ascenseur en panne depuis le 12 juillet 2017 ,toujours pas de réponses pour dépanner cet ascenseur, malgré de nombreux appels téléphoniques de relance , des personnes de 90 ans pénalisées par cette panne."

"Bon dépanneur"