Orona

"Très mauvaise expérience. L'ascenseur est en panne depuis plus d’un mois, et on nous dit simplement qu’une pièce est en commande… sans aucune date précise de réparation. En attendant, aucune nouvelle, et impossible de joindre le service après-vente : personne ne répond jamais au téléphone. Un vrai manque de professionnalisme et de considération pour les usagers. À éviter !"

"Si je pouvais mettre aucune étoile… Mon mari est resté coincé pendant 45min… il a indiqué à la personne au téléphone de me prévenir qu’il était coincé, car ça ne captait pas dans l’ascenseur, bien évidement !!! il a donc donné mon numéro… j’attends toujours l’appel !!!! Déjà, je trouve ça inadmissible !!! Encore maintenant nous attendons un technicien…. Zéro appel… zéro message… rien !!!! Mon mari commençait à avoir très très chaud. C’est les voisins qui l’ont sorti !!! Bravo à Orona pour son professionnalisme !!!! Nous pensons porter plainte à ce stade !!!!"

"Nul nul nul !!!! Service d’urgence ?? Qui se déplace au bout de 3j? Personne handicapée signalée au 4e …. Personne au tel très condescendante non c’est du grand n’importe quoi et très récurent"

"Je ne sais rien de leur service mais à trois reprises, j'ai pu constater qu'ils roulaient dangereusement, manquant d'écraser des piétons et renversant des cyclistes ! La prochaine, je prends la plaque mais 90km/h, c'est pas évident !"

"Hier je suis restée coincée 1h30 dans un ascenseur. Le technicien a mis 1h20 pour venir !!!! Tout ce temps aucune nouvelle je ne savais pas ds combien de temps il arriverait. Je me suis sentie abandonnée. Et la j appelle la société à oullin qui pendant mes explications me mets en attente parce qu elle a d autres appels ???"

"Notre régie nous a commandé mi-septembre 2024 un émetteur pour pouvoir faire fonctionner la porte basculante donnant accès au sous-sol et aux autres accès de notre immeuble + plusieurs relances, résultat : ZERO !!! et aucune nouvelle depuis bientôt 3 MOIS !!!! Ce n'est vraiment pas sérieux ! Ce n'est tout de faire une pub d'enfer écolo, bien-être et je ne sais quoi encore, encore faudrait-il être EFFICACE et là il y a tout à faire dans cette entreprise. Je ne la recommande vraiment pas. Je mets 1 étoile mais dommage que je ne puisse pas mettre tout simplement ZERO..."

"Je viens de croiser une de vos voitures, qui conduit dangereusement. La dame 'e respecte pas les stops, et confond route et voies privées.. justification les cyclistes qui grillent les feu rouge.. ce n était pas le cas et sortir d un parking sans regarder ni respecter un stop reste une conduite dangereuse. J espère que la personne respectent les règles de sécurité dans votre branche"

"Incompétence à tous les niveaux, 15 jours ascenseur en panne, bâtiment neuf de 2024. Je suis en fauteuil roulant, je ne peux pas accéder chez moi, on appelle on dit qu on va nous tenir au courant....après plus rien..."

"Service de MRD les téléconseillere sont en plus de ça très désagréable, je lui ai posé une question humaine dans le cas d'une personne en fauteuil, au lieu de me répondre normalement elle a haussé le ton et parlé comme si elle venait d'un quartier à bondy."

"Croisé un gars de la société sur la route dans une de leur camionnette ... un gros malade, qui klaxonne, insulte sans raison, et prêt à descendre de sa voiture pour en venir aux mains. Franchement, je retiens le nom de la société, rien que pour en faire la mauvaise pub. Déplorable."

"Si j'avais pu mettre moins j'aurais mis moins... Un service incompétent 5h bloqué dans l'ascenseur et le post central le prend a la rigolade. Résultats: 2 hospitalisations 3 malaises, plusieurs amitiés brisées. Je vous conseille de ne plus prendre l'ascenseur !"

"syndic d'immeuble ayant pour prestataire orona, c'est une catastrophe: - ils ont abimés la cabine de l'un des ascenseurs - ils laissent sale après avoir réparé les ascenseurs"

"Coincé avec 2 enfants de 4 et 7 ans pendant 1h !!!!!!!!! Personne est venu !!! C’est les pompiers qui nous ont libérés après d’avoir galérer à trouver une clés pour débloquer la porte ! Orona n’utilise pas des clés universelles et ne laisse pas une clé disponible sur place!!!!!! Juste INADMISSIBLE !!!!!!!!"

"Pannes à répétition. Incessant."

"Entreprise pas sérieuse. Une plainte part au siège, mais quand je vois le nombre d'avis négatifs laissés ici depuis plusieurs moi, je sais déjà que Orona restera une entreprise pas sérieuse qui se moque de ses clients. 1. Panne au début de l'année 2023 2. Panne en septembre 2023 3. Pannes pendant des durées beaucoup trop longues 4. Ne savent pas quand ça pourra être réparé. 5. Venue du technicien 2 jours après l'appel (alors qu'il doit venir dans la journée) 6. Comportement déplorable du technicien (tutoiement, condescendance) Orona dit : L'avis de nos clients est très important pour nous : c'est faux ! Une étoile parce qu'on ne peut pas mettre zéro."

"Des gens malhonnêtes qui parlent aux gens comme des saguoins qui vous laisse 2, 3, 4 mois sans ascenseur sous prétexte qu'il manque une pièce !!!!!!! pour cette fois je demanderais à la régie de pas ne payer un fois un ascenseur en déco société de voleurs malhonnêtes"

"Pannes à répétition. Aucun contact, aucun suivi. Parfois n'enregistrent pas les demandes d'intervention et personne ne vient... Aucun contact humain. Refusent de prendre sous garantie des pièces qui cassent seulement au bout d'1 an et demi, on nous demande de payer plus de 2000 euros de réparation. Inadmissible !"

"Intervention rapide et dans le délais donné au téléphone."

"Je ne recommande pas cette entreprise, la qualité du service est médiocre par rapport aux concurrents, en plus c'était tellement décevant quand j'ai appelé le service SAV, la personne qui dit qu'elle est le Responsable, avec qui j'ai parlé, était mal polie. nous allons résilier le contrat."

"Ascenseurs de moins de 6 ans et les câbles doivent déjà être remplacés. Plus de 4000 euros par ascenseur. C'est un problème spécifique aux câbles Orona; pour les autres marques, la longévité des câbles est au moins de 10 ans. Merci messieurs les promoteurs d'installer ce matériel dans vos immeubles neufs et merci Orona pour votre matériel au rabais."

"Ascenseur de moins d'un an dans immeuble neuf tombant en panne régulièrement et bien entendu un SAV qui refuse d'intervenir sauf si on paye. Aucune garantie sur un équipement neuf ! Lamentable"

"C est moyen et vous ne faites rien il peut rester un semaine en panne personne ne bouge"

"Service incompétent , personne claustrophobe bloquer dans l’ascenseur deux heures pour l’arrivé d’un technicien service client délocalisé à l’étrange . Je tiens a préciser que je n’ai jamais vécu une expérience aussi dénigrante de ma vie !!"

"Une catastrophe ! Ascenseur en panne au moins 2 fois par mois, si ce n'est 2 fois par semaine. La dernière fois la panne a duré 2 mois et demi. Un conseil, fuyez."

"Pas de service technique disponible entre 18h et 9h. Intolérable de laisser l'ascenseur bloqué aussi longtemps sans solution."

"Ascenseur toujours en panne. Là réparations durent 2 jours et de nouveaux problèmes apparaissent."

"Notre ascenseur de notre copropriété tombe quotidiennement en panne, parfois 2 fois par jour depuis plusieurs mois. Le responsable du service SAV est venu à notre rencontre sur place. Cela n'a, pourtant, conduit à aucune réparation apportant une solution fiable aux pannes récurrentes. Le suivi du matériel dont ils doivent assurer l'entretien semble assez aléatoire."

"Demande de dépannage pour une porte de garage de copropriété faite le jeudi. Le dimanche toujours pas vu l'ombre d'un technicien. On nous ballade mais personne ne vient..."

"Service déplorable. La personne du SAV n'a pas cherché à comprendre le problème et a indiqué que ça ne pouvait venir d'eux. J'ai ensuite demandé un responsable, pour me voir raccroché au nez tout simplement. Le SAV semble non qualifié pour répondre correctement et est par dessus tout irrespectueux vis à vis de la clientèle. Regrettable. A EVITER ABSOLUMENT"

"Toujours en panne dans une copropriété neuve. Un mépris assez desagrable du SAV...."

"9 interventions en moins d’une semaine sur le site de l'université à Rockefeller."

"À éviter, pour votre bien-être"

"Ascenseur ayant moins de 6 mois d'activité et tombe en panne tous les deux jours depuis une semaine. Actuellement enfermer à l'intérieur avec un bébé..."

"On atteint des sommets d'incompétences. Ascenseur et monte voiture dans un immeuble neuf sans arrêt en panne. Le SAV m'a mis en attente cela fait 1h10. Ils vous disent que c'est une urgence et qu'ils prévoient l'intervention rapidement. Le technicien interviendra avant 17H00 en les appelant à 7H00. Hier encore se sont les pompiers qui sont intervenu pour décoincer un résident. D'une nullité sans égal."

"Ascenseur monte voiture en panne depuis la veille. Aucun moyen de sortir de chez nous, aucun horaire de dépannage ne nous est donné. Aucun respect des clients."

"Mon dieu qu'ils sont mauvais !!"

"Ascenseurs en panne sans arrêt, nous avons 17 étages, les ascenseurs sont neufs depuis début février inadmissible ... je suis enceinte et j’ai déjà dû me taper 15etages hier après midi n’en parlant même pas des familles qui montent dans le noir de la cage d’escalier ... Le technicien dit que l’appel d’hier n’a même pas été pris en compte une honte ... si il m’arrive quoi que ce soit avec l’enfant je porte plainte ...."

"Ascenseur en panne en permanence alors qu'il est neuf"

"Incompetence notoire et totale. 2 n° pour les depannage. Pas un seul qui ne racontent pas des bobards, qui vous mentent ouvertement. Sui promettent mont et merveilles pour se debarrasser de vous, qui vous disent que votre contrat ne comprend pas le depannage. Technicien qui passent faire l entretien de l'appareil et bizarrement celui ci tombe en panne dans les 24 h ( une piece qui c'est détaché). Quand à l'agence de lyon, c'est pas mieux. Incapable de prendre une decision, vous laisse mariner en attente et ensuite coupe la communication. Et dire que l'ascenseur a moins de 2 ans, vendu et installé par orona en plus. Il tombe en panne tout le temps. FUYEZ CETTE BOITE COMME LA PESTE !!!! FUYEZ !!!!"

"Orona = SERVICE DEPLORABLE et MATERIEL déficient. A FUIR"

"Monte-charge régulièrement en panne, temps d'attente au téléphone très très long. Orona est un festival d'INCOMPETENCE, incapable de régler une fois pour toutes un problème récurrent. Lamentable. A fuir."

"J'ai déjà appelé 5 fois pour un ascenseur en panne. Malgré l'assurance qu' un opérateur va intervenir sous peu, la société n'a pas effectué la moindre opération. Je déconseille au plus haut point !"

"si vous avez besoin d'un ascenseur, n'appelez SURTOUT pas cette société ORONA, il n'y a rien de sérieux chez eux ! ils ont installé un ascenseur chez nous pour lequel nous avons dû poireauter des mois avant la mise en service.... aucun délai n'est respecté, chaque RV de mise en service est annulé et même pas un coup de fil pour avertir ; ils nous ont planté moulte fois. cet ascenseur est aujourd'hui en service mais il tombe toujours en panne alors qu'il n'est utilisé que très rarement, il est donc encore neuf ! vous pouvez les appeler en boucle, il vont vous faire poireauter jusqu'à vous pousser à bout de nerfs. à ce jour l'ascenseur est en panne depuis 5 jours et personne n'est intervenu. ils vous tiennent des discours de foutage de gueule au téléphone. mais par contre, ils vous font payer une maintenance annuelle de presque 1800 € alors qu'ils ne viennent même pas !!!! INADMISSIBLE !! une boite à éviter en toute circonstance !"

"J'habite dans une résidences neuve de moins de 6 mois, ascenseur qui tombe sans arrêt en panne ! Et quand on appel on nous dit c'est normal il fait chaud ???!!!! Je suis rester dedans bloquer ainsi que ma copine !!!! Et en plus on doit payer les pompiers par le biais du syndic!!!! Scandaleux !!!! Vous étés des voleurs !!!! Vous venez le réparer et il tombe en panne 1H derriere ??? Vous vous foutez de qui ?? Et si j'étais en fauteuil roulant ??!!! Ca fait plus de 2 mois qu'il tombe en panne !!!! Ascenseur neuf !!!"

"Totalement inadmissible. L'ascenseur est toujours en panne (de 1 fois par mois à plusieurs fois par semaine) et le service téléphonique est très limite. A part dire qu'ils prennent note, rien n'est fait depuis bientôt un an alors que les pannes ont toujours la même origine. Bref, scandaleux"

" Ascenseurs de bonne qualité. Faible consommation d'énergie "