Orona

"Ne respecte pas la vitesse autorisée"

"Bande organisée orona bravo vous êtes des champions"

"Ascenseur en panne 7 fois en 15 jours À l’arrêt 48h pour changer une pièce fonctionne de nouveau et quelques heures après de nouveau en panne."

"Cela fait un an que nous avons emménagé dans un immeuble neuf équipé d’un ascenseur Orona, et c’est un véritable calvaire. L’ascenseur est tombé en panne une trentaine de fois au minimum!!! C’est inacceptable pour un équipement censé être neuf. Cela révèle un manque flagrant de sérieux dans la maintenance. Les pannes sont récurrentes, et aucune amélioration durable n’est apportée. Nous avons des personnes âgées dans l’immeuble et des familles avec enfants en bas âge : cette situation est dangereuse en plus d’être exaspérante. Il est temps qu’Orona assume ses responsabilités et améliore radicalement la qualité de son service de maintenance. C’est un vrai scandale! Fuyez!"

"Ascenseur en panne à de multiple reprise dans une résidence neuve. Panne journalière..."

"Entreprise de manches qui ne savent pas solutionner un problème sur une de leur installation depuis plus d'un an. l'ascenseur neuf est tombé en panne une vingtaine de fois dans l'année. Félicitations nous avons 9 étages, incapables. En espérant que l'entreprise fasse faillite pour ne plus que leur malfaçons sévissent sur la région toulousaine. Aucune explication de leur part tout nominal tout simple inadmissible."

"Ascenseur en panne 6 fois dans la semaine dans une résidence qui a un an. Incapable de régler le problème et de suivre le contrat de maintenance de leur propre installation. Il est tombé une dizaine de fois en panne en un an sur du matériel neuf avec plusieurs fois des personnes à l'intérieur. Matériel de mauvaise facture le sol de l'ascenseur est déjà complètement fissuré. Nous avons une personne sourde dans la résidence qui ne pourrait pas alerter en cas de blocage, c'est parfaitement adapté à sa situation un nombre de panne qui ne s'arrête pas. A ce stade on peut appeler cela de l'incompétence ou de la malveillance professionnelle. Si la situation ne se règle pas très rapidement on prendra les sanctions nécessaires quitte à passer par des procédures judiciaires. Edit : Un rapport à été fait à la demande des résidents par un BE externe résultat c'est sans appel. L'entretien est complètement bâclé sur nos deux ascenseurs et beaucoup de points très standards sont à reprendre. En bref la preuve que c'est une entreprise à fuir."

"Ascenseurs défaillants en permanence dans une résidence neuve : inacceptable Nous sommes profondément déçus et exaspérés par l’état des ascenseurs de notre résidence pourtant livrée il y a à peine un an. Les deux appareils tombent en panne à répétition, parfois plusieurs fois par semaine. On parle ici de plusieurs dizaines de pannes en un an, ce qui est totalement anormal et indigne d’un bâtiment neuf. Pire encore, le système d’appel d’urgence fonctionne très mal : les messages sont inaudibles, la communication est difficile, et cela rend les situations de blocage particulièrement angoissantes. Ces défaillances constantes compromettent gravement notre sécurité et notre confort quotidien. Les résidents attendent des actions immédiates et durables de la part du constructeur, du gestionnaire et du prestataire en charge des ascenseurs. Ce niveau de service est inacceptable."

"Sérieusement problématique. L’ascenseur ORONA installé dans notre immeuble, pourtant récent (à peine un an), est déjà tombé en panne plus de 20 fois. C’est extrêmement préoccupant pour un équipement neuf. Le service laisse également à désirer : les interventions sont lentes, les réparations rarement définitives, et on nous parle souvent d’une pièce manquante… sans jamais de véritable suivi ou solution durable. Manque de fiabilité et de professionnalisme, très décevant."

"Notre très vieil ascenseur est souvent en panne. Je voudrais saluer ici le professionnalisme et la gentillesse du technicien Christophe d'astreinte hier soir et ce wouahhh. Après 3 appels et avoir signalé mon handicap visuel la secrétaire à immédiatement prévenu le technicien afin qu'il intervienne au plus vite. Ce dernier a dû réparer une panne complexe ( 2h ) et m'a appelée à son arrivée ( je suis allée lui ouvrir la porte d'accès) , et à son départ. Encore merci monsieur pour votre sérieux et vos explications sur la panne. Société très réactive !"

"A fuir! Ascenseur mis à l’arrêt en attendant le retour sur un devis. Aucune pensée aux personnes en fauteuil roulant."

"Orona une bande de bras cassés. 3 semaines que l'ascenseur ne fonctionne pas. Pas de prise en charge de l'hôtel pour les personnes handicapées en fauteuil roulant. Aucune réactivité pas de pièce de secours. Je me demande comment CDC habitat Occitanie peut choisir un tel prestataire aussi minable. Résidence Catalogne Toulouse. 31300 Toulouse. 3 allée Charles Malpel."

"A fuir ! Ascenseur en panne plusieurs fois par mois, appels sans cesse le service dépannage sans amélioration du souci plusieurs jours plus tard. Ce service nous informe ensuite n’avoir aucune visibilité sur la panne ne pas savoir quand l’équipement fonctionnera de nouveau et qu’il me faut appelé directement le technicien comme si je le connaissais et que j’avais des contacts. Je dois monter 6 étages avec une poussettes et rien n’est fait…."

"Chauffeur qui n'hesite pas a vous griller la priorité au risque de provoquer un accident si vous freinez pas , car vous êtes une femme, belle image de l'entreprise!!!!!!!"

"Ascenseur dans la résidence toujours en panne, dans la semaine dernière 3 fois, un technicien de cette société vient et l'ascenseur remarche 2 jours. A fuir."

"Pannes récurrentes presque tous les mois sur un ascenseur de voiture dans une résidence neuve de 2021. L'ascenseur est quand même tombé en panne 3 fois en moins de 24h (après-midi, soir puis matin) en novembre, malgré leurs interventions et la maintenance périodique réalisée en octobre. Cet ascenseur est le seul accès pour les voitures. Certains matins vous vous retrouvez donc à ne pas pouvoir aller travailler, et certains soirs à devoir vous garer à l'extérieur après avoir cherché une place pendant 30 minutes..."

"Une entreprise sérieuse, le technicien (Bastien) qui s'occupe de mon ascenseur est très agréable et nous explique toujours ce qu'il vient de faire, que ce soit en maintenance ou en dépannage."

"Réel manque de sérieux dans la prestation d'entretien. Je n'ai rien a reprocher à Orona en terme de réactivité à la panne, en revanche sur l'entretien régulier c'est extrêmement décevant. mi 2021, une pièce du mécanisme de porte qui tombe sur la tête d'une personne à l'ouverture (photo jointe) le lendemain de la maintenance réalisée par Orona sur un ascenseur Orona de moins d'un an (heureusement, dépanné dans l'heure qui suit), plus récemment, à deux mois d'intervalle, les coffrets de machineries sont laissés ouverts suite à maintenance (photo jointe) présentant un risque évident (vandalisme, risque électrique...). Pour une prestation facturée 1800 euros TTC par an et par machine, il y a de quoi être déçu."

"Ascenseur en panne au sous sol, depuis 1 semaine. On a des personnes handicapés qui sont obligés de prendre les escaliers et ceux difficilement. Ça ne sert à rien de communiquer sur de la maintenance 24/24 pour au final avoir une astreinte téléphonique qui n'a pas l'air de saisir ce que veut dire personne handicapé qui se retrouve à monter les escaliers en béquille"

"La résidence de 24 logements est équipé d’un ascenseur pour voitures qui est en panne régulière depuis sa mise en service il y a 2ans. La société intervient régulièrement mais ne fait pas le nécessaire pour avoir un fonctionnement normal A ce jour cela fait 10 jours que l’ascenseur est en panne nous sommes un vendredi et il ne pourrons intervenir qu’à partir de mardi par manque de pièce Cette pièce était prévu d’être remplacée la semaine dernière . Ma conclusion est la suivante cette entreprise fait les réparations a minima Et ne respecte pas le contrat et son engagement . Impossible d’avoir le service technique aucune infos Une société à éviter"

"Très bonne société , en pleine progression."

"Ça fait 3 mois que j'habite dans une résidence et que j'utilise l'assensseur orona. Il est tombé deux fois en panne. La première fois, en panne pendant plusieurs jours. Et la deuxième fois, c'est ce soir, où je suis restée bloquée dedans,mon fils de 2 ans sur le palier, sorti 3 secondes avant moi avant que les portes se referment très violemment. Hormis le désagrément de rester enfermée dans un assesseur, qui peut arrivé bien sur, si mon fils n'était pas sorti rapidement il y laissait un membre c'est certain. Aucune sécurité sur les portes, cela est plus que dangereux. Je trouve ça vraiment grotesque de payer des charges pour un assesseur en panne régulièrement et dangereux ! Par contre, et heureusement, l'assistance est très réactive et le technicien est arrivé en 15 minutes."

"Orona s'occupe de la maintenance de l'ascenseur de mon lieu de résidence .Les pannes se sont multipliées ces derniers mois .Les réparations effectuées tiennent quelques heures avant récidive rendant misérable la vie des résidents des étages supérieurs ."

"Plus de soucis avec l'ascenseur de mon immeuble depuis plusieurs semaines, le service à l'air de s'être amélioré, je modifie par conséquent ma note et mon avis."

"Une catastrophe! Fuyez! Aucune communication, pas d anticipation dans les travaux"