Nsa - Nouvelle société d'ascenseurs

"Temps d'attente catastrophique."

"Très mauvaise expérience avec cette société. Hier soir, les deux ascenseurs de ma résidence sont tombés en panne à partir de 18h30. On m’a assuré qu’un technicien arriverait dans l’heure, mais jusqu’à 23h00, personne n’est venu. Finalement, on m’annonce que l’intervention ne sera faite que le lendemain. Je précise que je suis opérée de la cheville et que je vis au 9e étage : impossible pour moi de rentrer chez moi. La seule “solution” proposée par la conseillère a été… d’appeler les pompiers pour me porter, ce qui est totalement inadapté et irrespectueux. De plus, impossible de joindre le bailleur via le numéro affiché dans l’immeuble puisque le service était fermé. Autrement dit : aucune solution concrète en cas d’urgence, même pour des résidents vulnérables. Un service de dépannage censé être disponible 24h/24 et 7j/7 ne peut pas laisser les habitants sans assistance dans une telle situation. Une gestion déplorable, aucun suivi, aucune considération. À fuir absolument."

"Des bras cassés"

"CATASTROPHE Si je pouvais mettre 0 étoile, je l'aurais fait. Mon ascenseur doit simplement être remis en route après une période de travaux. PERSONNE ne vient, ni ne rappelle depuis plus de 15 jours malgré mes appels quotidiens. Je ne sais plus quoi faire. Ah si, je vais résilier."

"Totalement incompétent, 5 appels pour tomber sur une personne différente à chaque fois, qui se fiche complètement de ce que vous lui dites en revanche très aimable mais cela ne répare pas l’ascenseur."

"En tant que président du conseil syndical de notre immeuble je mettrai fin au contrat avec NSA Manque de réactivité avec des personnes âgées dans immeuble"

"Cette société est à fuir car malgré les contrats signés ; elle ne respecte pas ses engagements commerciaux À fuir"

"Service catastrophique. N’avaient pas fait de maintenance en un an, alors qu’ils été payés pour le faire. Mentent sur les travaux réalisés. Seul un audit sécurité a permis de mettre en évidence leurs défaillances graves. Maintenant à une filiale d’Otis qui devrait les fermer d’urgence."

"Ascenseur en panne depuis plus de deux semaines font aucun effort pour le réparer rapidement. Société bidon, ne pas faire de contrat avec eux, je déconseille."

"Ascenseur en panne depuis un mois et demi, et ils annoncent une réparation uniquement pour le 31 juillet ! Près de 4 mois d’attente pour changer une porte, c’est du jamais vu. Service lamentable, inacceptable, irrespect total des clients. En 2025 en France, c’est honteux d’avoir une telle inefficacité. J’aurais voulu mettre 0 étoile tellement c’est catastrophique. Fuyez cette entreprise si vous ne voulez pas rester bloqués des mois !"

"Malheureusement, notre expérience avec cette entreprise est extrêmement négative. Dans notre complexe résidentiel, l’ascenseur du parking est entretenu par cette société, et chaque matin commence par la même question : « Est-ce qu’il fonctionne aujourd’hui ? ». Les pannes surviennent régulièrement deux fois par mois, et les réparations prennent généralement entre 5 et 14 jours. Résultat : l’ascenseur est hors service presque la moitié du temps. Partir en voiture devient une véritable loterie. C’est particulièrement problématique lorsqu’on doit impérativement utiliser sa voiture — pour aller à l’aéroport, en vacances ou à un rendez-vous important. Dans ce cas, mieux vaut anticiper et garer la voiture sur un parking public ou chez des amis, car il y a un vrai risque de ne pas pouvoir la récupérer à temps. Un tel niveau de service est inacceptable pour une entreprise censée assurer un minimum de fiabilité sur une infrastructure aussi essentielle."

"Vite et bien ta"

"Enceinte de 9 mois, ascenseur en panne depuis 6 semaines, les techniciens viennent après 1000 ans et « oublient des pièces », « ne savent pas quand ils repasseront », passent puis ne font rien… Si votre syndic veut de tourner vers eux suppliez-les de choisir une autre société"

"Une semaine sans ascenseur car ils n'ont pas la pièce à remplacer, un service inexistant, deux jours perdus pour le temps d'intervention, ne faites surtout pas appel à eux."

"Merci à Valerio ! Très sympa et efficace"

"On est bloqué dans un ascenseur dont le nom appartient à cette entreprise… on appelle le bouton de sécurité, une dame qui nous répond, elle nous rassure même pas … le technicien arrive après 1h d’attente pour nous débloquer… merci d’être plus professionnel et de bien gérer des situations comme ça ! Merci au technicien une personne très professionnel et rapide … dans 2 min il a fait son travail 👌"

"J'ai eu un problème avec notre ascenseur à Paris 15 aujourd'hui. Bon accueil au téléphone qui a décroché rapidement. Ils n'ont pas pu me donner de délai d'intervention mais le technicien était là 30 minutes après. Intervention rapide et très professionnelle, merci !"

"J espère qu ils sont plus compétents dans la qualité technique de leurs interventions que ds leur communication. Après un bruit terrifiant et une intervention le 9 janvier apparaît une affiche le 24 janvier spécifiant que l ascenseur serait mis à l arrêt pour réparation du 5 au 9 janvier. Cherchez l erreur. Cherchant à rappeler : le numéro n est plus le bon. Après recherche du bon numéro, je laisse des messages sur répondeur sans rappel puis qd j obtiens qq, incapable des réponses confuses me disant qu il n y a pas de réparation prévues puis oui... Jusqu a mon 6e appel ou j ai un technicien qui me rappelle, pas d excuses, me coupe la parole non stop, me faisant des leçons de moral m expliquant que je ne suis as une princesse. J ai cri comprendre que l ascenseur serait arrête à partir du 5 février sans date ni heure précise. Nous sommes le 5 : personne. Fatiguée de toute cette incompétence."

"Ascenseur en panne depuis 2 jours, plusieurs appels pour une demande de réparation, aucun technicien n'est encore passé. Au bout du fil, des personnes incompétentes qui ne sont pas concernées... elles ne sont capable que de transmettre. C'est une honte quand le contrat de maintenance prévoit une intervention rapide."

"Injoignables"

"Société d'ascenseur incapable d'entretenir des ascenseurs. Malgré plusieurs interventions, notre ascenseur ne fonctionne pas correctement. A fuir"

"A fuir, nul, pas réactif, pas de réponse. Vous laisse sans soucis coincée dans un ascenseur pendant 1h."

"A eviter absolument. Service totalement déplorable."

"Parce qu'on aime avoir des gens compréhensif lorsqu'on reste bloqué 1H dans un ascenseur qui est déjà tombé en panne de nombreuses fois...."

"Ascenseurs constamment en panne. Je suis restée bloquée 1h à l'intérieur et j'ai de ce fait rater mon train. Aucune excuse de la part de NSA, selon eux, ils font le job ! Et ne daignent même pas répondre aux messages."

"Aucune réponse au téléphone, ne répondent pas aux recommandés. Aux abonnés absents..."

"Locataire d'un appartement au sixième étage équipé d'un ascenseur de la société NSA. Notre ascenseur est en panne régulièrement (sept jours pour le mois de juillet). J'ai téléphoné dix-sept fois pour obtenir des dépannages qui intervenaient deux ou trois jours après les appels téléphoniques. Il n'y a aucun responsable que l'on puisse joindre pour résoudre ce problème des pannes récurrentes. Comment peut-on en deux mille vingt-trois subir de telles déficiences d'une société aussi peu transparente et déficiente. Un locataire du sixième étage"

"Un désastre… toujours en attente de dépannage après + de 2 semaines de panne et trois visites avec à chaque technicien son excuse. Ils sont bidons."

"Une entreprise à éviter absolument. Un manque de professionnalisme, de compétence et de motivation, la recette parfaite pour garder un ascenseur défectueux plus de deux semaines d’affilé... et toujours sans solutions. Bref, une entreprise de réparation d’ascenseur, qui ne les réparent pas."

"5 étoiles mérités ! Rapidité et efficacité d’intervention ! Société qui s’occupe de notre ascenseur depuis des années !!! Je tiens en particulier féliciter le technicien Mr Valeriou👌🏼"

"Le personnel technique est top, les commerciaux réactifs. Le seul bémol est la hotline, assez aléatoire suivant qui s'en occupe"

"Catastrophe ! Notre monte véhicule n’est marche jamais et les techniciens n’arrivent pas à le régler c’est un cauchemar"

"Ces 5 étoiles sont pour Monsieur MALHERBE qui vient de nous arranger une particulièrement grosse urgence un vendredi à 16 h 30."

"L'entreprise n'est absolument pas fiable et ne respecte pas ses contrats. Ascenseur de parking régulièrement en panne et actuellement bloqué sans prevenir et sans aucune possibilité de récupérer sa voiture depuis 2 semaines. Departs en vacances gâchés avec frais de location perdus, déplacements professionnels annulés avec des impacts financiers, personnes à mobilité réduite bloquées et j'en passe. Et au niveau de l'accueil téléphonique aucune information. A fuir absolument"

"Je dirai plutôt date de la non visite. Incapable. 18h ne réponde pas au numéro indiqué ds la cabine. Puis au bouton personne susceptible et non aidante"

"Ascenseurs en panne depuis plus de 2 semaines . Respect même pas le contract ."

"L’ascenseur est en panne chez mon père depuis 2 mois. Les gens équipés sont réellement des amateurs…"

"Dans un immeuble de 6 étages avec seulement 6 appartements à desservir tous les 15 jours il tombe en panne et derrière le temps de réaction met entre 2 et 3 semaines pour réparer . Entreprise à fuir à tout prix"

"Le paysage paraît calme..."

"INJOIGNABLE UNE CATASTROPHE"

"Les équipes de NSA sont professionnelles et diligeantes ... merci à eux"

"Gros problème de gestion par les responsables ( Contremaitre, Directeur de l’agence). Manque de réactivité, de suivi. Il faut passer son temps à relancé pour avoir des réponses à nos réclamations. Par contre la facturation est super rapide , des fois avant l'intervention."

"Société sérieuse, surtout au niveau des travaux de modernisations."