Nouvelle Société d'Ascenseurs NSA

"J'ai laissé tomber mes clefs dans l'interstice de l'ascenseur (elles sont tombées en bas) et après une dizaine d'appels, on me dit que normalement un agent vient toute les 4 à 5 semaines pour effectuer la maintenance de l'ascenseur donc que je pourrais récupérer mes clefs à ce moment là ou payer 90 euros pour qu'un agent se déplace maintenant. Après avoir appelé chaque jour pour savoir quand l'agent sera dans mon immeuble, personne ne sait, on me sort à chaque fois une version sans date exacte ! C'est inacceptable ! Voulant simplement que j'opte pour l'option payante, ces derniers me ballote de réponse en réponse sans jamais me donner une vraie ! Il viendra dans 4 semaines En réalité, nous n'avons aucune visibilité Je transfère vos coordonnées ... c'est honteux! Notre mission quotidienne : assurer la satisfaction de nos clients et de nos collaborateurs. Cela passe par un service de qualité, soucieux du détail et exigeant en termes de délais d’intervention. : vous devriez manifestement cette phrase sur votre site internet;"

"Courrier recommandé resté sans réponse, personne ne répond au téléphone. Comptabilité douteuse avec des avoirs d'un client qui servent à payer les factures d'un autre client. Je ne recommande pas cette société pour la gestion de vos ascenseurs."

"Appel au service de dépannage pour un appareil en panne : je suis tombée sur un interlocuteur incorrect et désagréable, incapable d'écouter ce que je lui disais, m'interrompant sans cesse, qui a fini par me raccrocher au nez... Parfait pour un service clientèle!"

"Plus de deux mois d'attente pour une réparation promise il y a deux mois... Non seulement, pas d'ascenseur qui marche, mais en plus aucune nouvelle ! Le deuxième ascenseur est en train de lâcher pour l'autre bâtiment... Entreprise à éviter !"

"Catastrophique. 2 mois d'attente pour des emmetteurs de parkings malgré des dizaines de relances du syndic.. Une fois livrés, ils ne sont même pas programmés. Je me suis retrouvé avec un locataire potentiel à trifouiller les bips sans succès... Entreprise incompétente."

"Après 1 an de retard dans les travaux (et beaucoup de mensonges dans les promesses de livraison), notre ascenseur est enfin livré.... Ils ont tout pour faire du bon travail (et le travail est d'ailleurs globalement bien fait), mais gâchent tout ca par une attitude désinvolte, une considération quasi-nulle du client (aucune visibilité sur les délais, pas de réponses aux questions...). Si vous lisez ce message, que vous souhaitez un ascenseur et avez un minimum de contraintes de délai, un conseil: fuyez cette société!!! Lors des visites chantiers ils vous diront qu'ils ont eu des problèmes temporaires, qu'ils sont surbookés, que c'était pareil avec les autres ascensoristes... Mais notre maitre d'oeuvre, qui travaille en parallèle avec plusieurs concurrents, nous a dit que ce n'était pas du tout le cas, et que la qualité des prestations de cette société a beaucoup diminué.... dommage!"