KONE ascenseur Paris Trappes

"NE SOUSCRIVEZ PAS DE CONTRATS AVEC CETTE ENTREPRISE. NOUS NE POUVONS PLUS RECEVOIR DE PATIENTS EN SITUATION DE HANDICAP CAR ILS N'HONORENT PAS LEUR CONTRAT. Nous avons un EPMR afin de pouvoir faire monter nos PATIENTS au CABINET, mais il a marché 3 mois dans l'année. Ce qui nous empêche la poursuite de soins pour beaucoup de nos patients qui se retrouvent sans solution. Nous avons appelé maintes fois, et à chaque fois un technicien passe... Ce n'est jamais la bonne pièce, ou il faut en commander une autre, toujours la même raison. Aujourd'hui nous les appelons mais n'avons aucune réponse satisfaisante. Les prestataires contactés par mail et par téléphone ne nous répondent pas. On ne fait que tomber sur la standardiste derrière laquelle les supérieurs se cachent et qui subit la frustration des clients. NOUS SOMMES FATIGUÉS de devoir nous battre pour un service qui ne correspond pas à notre contrat. De ce fait nous allons contacter : LES ASSOCIATIONS DE CONSOMMATEURS ET LA DGCCRF. NOUS ENVERRONS UNE LETTRE DE MISE EN DEMEURE si nous n'avons pas de retour de votre part. Je vous prie d'agréer en l'expression de mes sentiments distingués."

"Reflechissez bien avant de louer ou acheter dans un immeuble avec ascensseur koné. Cette entreprise est une catastrophe de bout en bout. Panne récurrentes, intervention tres longue. Koné met tout son argent dans la formation d'operateur telephoniques pret a compatir. Fuyez"

"Société qui travail avec des sortaient polonais Car a chaque fois qui l'ascenseur est en panne personne vien pour le réparer Car un voisine indicapé a eu un malaise personne réponde. A part de dire ça serait demain que on vas passer. Les ouvriers font exprès de bloquer et de mètre en panne le deuxième ascenseur. Si il y a un enfant qui se blesser pas de protection Vraiment nul Zerooooo étoile Car a fuir Société pas correcte Il faut appeler BFM Au cnn info"

"Mon expérience avec ce prestataire de maintenance d’ascenseurs a été très décevante. Certains comptes-rendus d’intervention m’ont paru davantage destinés à cocher la case « SLA » qu’à décrire fidèlement le travail réalisé. J’ai aussi été surpris de devoir régler des interventions attribuées à un supposé vandalisme, sans preuve convaincante à l’appui, juste pour facturer hors contrat. Enfin, les réparations ont parfois pris plusieurs semaines, l’entreprise semblant ne pas tenir en stock les pièces d’usure les plus courantes."

"Mise à part pour dire qu'ils ont pris en charge la demande. Service client ZERO. ASSISTANCE ZERO. Mise en demeure à venir"

"Service absolument nul Toujours des pannes sur des équipements neufs et jamais de réparation pérenne Une catastrophe Honteux"

"De tous les professionnels à qui j’ai eu affaire ce sont bien les pires ! Ils viennent changer des ampoules, ils cassent l’ascenseur reviennent faire un diagnostic erroné pour ne pas reconnaître leur tort puis bloquent un immeuble entier plusieurs semaines. Sans parler du responsable de secteur (me clément dufour ) qui est bien trop important pour prendre la peine de nous prendre au téléphone. Service client lamentable Sans empathie. Résultat : quelques personnes âgées et une femme enceinte bloquées car un ascensoriste incompétent … le tout pendant la période des fêtes . QUEL HONTE !!!!"

"Entreprise d'ascenseurs, installateur, fabricant, entretiens"

"1h10 bloquée dans un ascenseur en pleine chaleur au parking Bertin de Montigny le Bretonneux le 31/07/24. Depuis plus de 7 ans nous avons un contrat annuel entreprise (14 véhicules) pour nous garer dans ce parking, je n'ai jamais vu en 7 ans les 2 ascenseurs fonctionner correctement ! C'est affligeant et je vous passe sous silence l'attitude de la personne qui est intervenue..... Ce matin, le parking Bertin était pris d'assaut par les gens qui venaient assister à la compétition de golf de St Quentin et attendaient en rang d'oignons devant un ascenseur qui ne fonctionnait pas ! Vous méritez la médaille d'or !"

"Je suis navré de rester un mois sans ascenseur, je ne suis pas su tout content de service. Un ascenseur qui tombe en panne 3 fois après 6 mois de mise en service (neuf). Une semaine pour valider le devis, 3 semaine pour commander et installer la pièce et c'est en cours. Je ne suis pas du tout satisfait et je trouve que ce n'est pas professionnel de ne pas prendre en charge une panne très rapidement dans la semaine peu importe la panne. Quand j'appelle le support ils ont pas d'info ni suivi et que je dois attendre sans aucune information. Un ascenseur neuf qui tombe en panne 3 fois après 6 mois de mise en service c'est du jamais vu. Je partage cet avis pour faire en sorte de revoir les process du service support et client car je vois une raté dans les process et une manque d'implication et suivi des pannes, sla du résolution des incidents, etc.. Merci"