ERMHES

📌 23 Rue Pierre et Marie Curie, 35500 Vitré

2.6 / 5

(7 avis)

ermhes.fr

Service de maintenance d'ascenseurs Fabricant

Horaires d'Ouverture

Lundi 08:30–12:30, 13:30–17:30
Mardi 08:30–12:30, 13:30–17:30
Mercredi 08:30–12:30, 13:30–17:30
Jeudi 08:30–12:30, 13:30–17:30
Vendredi 08:30–12:30, 13:30–17:30
Samedi Fermé
DimancheFermé

A propos :

Découvrez toutes les informations concernant Service de maintenance d'ascenseurs ERMHES qui se situe au 23 Rue Pierre et Marie Curie, 35500 Vitré (35). Cette fiche inclut les photos, les horaires d'ouverture, l'adresse, le numéro de téléphone et les avis des clients.

Accessibilité

Entrée accessible en fauteuil roulant
Parking accessible en fauteuil roulant

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Avis des clients

Avis de : Seb..

Note de : 1 / 5

"Ne maîtrise absolument pas les sous-traitants que cette société envoie à Ligne éviter absolument l’installation des ascenseurs de cette marque."

Posté le 21/01/1970 à 07:02

Avis de : Rudy.a.

Note de : 1 / 5

"SAV injoignable, de plus appelle facturé pour au final nous rediriger vers une personne qui n’a pas les compétences… après avoir essayé de les contacter par mail, sans réponse également. Si vous avez besoin d’un EPMR je vous déconseille cette société, c’est un cauchemar pour les sociétés de maintenance…"

Posté le 20/01/1970 à 23:50

Avis de : Ssoc.h.

Note de : 1 / 5

"Appareils atypiques et peu fiables, qu'aucun service de maintenance ne semble maîtriser. 1ère panne à 14 mois : 1 carte électronique à 1700 €, non prise en charge en garantie. 2ème panne : appareil à l'arrêt pendant 2 mois, faute de pièces et de savoir-faire pour la réparation. Aucune réponse obtenue via le formulaire en ligne (i.e. : ce n'est pas qu'on me répond à-côté de la plaque, c'est qu'il n'y purement et simplement pas de réponse, rien, nada) Hotline dépannage régulièrement injoignable (mais le compteur tourne pendant des dizaines de minutes à écouter le disque automatique : les appels, même non-répondus par Ermhes, sont payants). Lorsqu'on parvient à joindre quelqu'un : hotline qui ne comprend rien à ce qu'on lui dit, au sens strict du terme : 3 interlocuteurs successifs, les 3 n'ont rien compris (ne trouvent pas l'appareil ; ne trouvent pas l'adresse (voire ne comprennent pas comment l'écrire alors qu'elle est simple) ; ne comprennent pas que l'entretien soit confié à une autre entreprise qu'eux ; répondent n'importe-quoi ; raccrochent : absolument impossible de discuter avec la hotline en fait). 1 seule personne comprend ce que je lui dis (1 responsable, qu'on me passe après que j'aie dû me fâcher) mais ne peut rien pour moi. Chacun est empêtré dans des procédures internes qui n'ont rien à voir avec le service rendu au client et qui finalement le désservent. En définitive et malgré de vagues promesses sans aucun engagement je n'ai rien obtenu d'Ermhes et j'ai dû complètement me débrouiller seul pour un dépannage qui attend toujours depuis 2 mois. Dans mon expérience : entreprise à fuir absolument. Le truc fonctionne tant qu'il fonctionne (possiblement pas longtemps). Dès la panne : aucun SAV, aucune écoute du client, aucune volonté de comprendre son besoin et son problème, aucune volonté d'être utile et de venir en aide. Ermhes se cantonne à appliquer des procédures internes qui conduisent à ne pas répondre. 1 étoile est trop cher payé pour le service rendu : il n'y a purement et simplement aucun service rendu."

Posté le 13/12/2023 à 12:40

Avis de : Jean-Marie.O.

Note de : 4 / 5

"Un précédent avis était à tord défavorable ! Un défaut de transmission du syndic n'a pas permis de réaliser les travaux de réparation. C'est une société fiable, a condition, de ne pas passer par des intermédiaires peu consciencieux ! Residence de 120 logements"

Posté le 11/10/2023 à 15:37

Avis de : Xavier.o.

Note de : 1 / 5

"A fuir !!!! Entreprise pas sérieuse!! Je les ai appelé car mon ascenseur est bloqué, donc inutilisable pour mes clients. La personne que j’ai au téléphone prends mes coordonnées et me dit qu’un technicien va me rappeler, et personne ne me rappelle. Cela fait 4 fois que je fais une demande d’assistante depuis 3 semaines et j’ai pas de rappel ensuite!! En plus que Leur plateforme ne sont pas fiable et tombent souvent en panne, leur service client laisse vraiment à désirer !!!! Préférez la concurrence"

Posté le 20/06/2022 à 15:22

Avis de : Stephane...

Note de : 5 / 5

"L'ascenseur basse vitesse est juste incroyable. Cela représente un investissement, mais quelle qualité ! Enfin, un fabricant qui prend ses clients au sérieux. Merci."

Posté le 18/08/2017 à 13:09

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