ARATAL ATTRACTIVE MOBILITY - Elévateurs et sièges monte-escaliers

"Ma plateforme élévatrice a été installée dans les délais par une équipe d'un grand professionnalisme. Mais nous avons eu la surprise de constater que la porte du bas n'ouvrait pas dans le bon sens, la poignée était à gauche, plutôt qu'à droite, erreur dans la commande ou malentendu. J'ai alors appelé le directeur d'Aratal, très à l'écoute et compréhensif. La porte a été changée gratuitement par la même équipe toujours aussi professionnelle et agréable. En plus ma plateforme a fière allure, noir mat avec une porte entièrement vitrée, elle attire le regard ! Un grand merci pour votre compréhension et votre prestation d'une grande qualité. Je recommande ARATAL sans hésiter. Béatrice Marouzé"

"Excellent à tous égards. Je suis ravie du résultat."

"Très bon accueil au show room Commercial agréable et de bon conseil Poseur efficace et compétent"

"Satisfait sur presque tout les critères ! Le bien va être vendu et donc nous allons devoir nous séparer de votre aide. Ma seule déception est votre incapacité à guérir le handicap de la personne pour qui vous avez oeuvré. Je transmets vos coordonnées au nouveau propriétaire avec un flot de satisfaction. André Audouze"

"Très bon accueil. Commercial compétent et disponible, secrétaire agréable et poseur parfait. On ne regrette pas notre choix. Merci à vous"

"1ere panne après 24 ans de fonctionnement par une personne à mobilité réduite Espérons un depanage dans la semaine"

"Très satisfait de l'entreprise, les intervenants sont très compétents"

"Que des compliments pour le professionnalisme d'Aratal, installation rapide et minutieuse par un technicien discret élévateur PMR design et fonctionnel les services ont toujours été à l'écoute aux questions posées et à l'intervention d'un technicien"

"Merci ARATAL Accueil chaleureux au showroom en début d'année. Les secrétaires sont compétentes, j'ai pu essayer différents modèles de l'exposition et j'ai été bien conseillée pour les démarches administratives (Ma Prim Adapt') Un commercial s'est déplacé rapidement à mon domicile pour prendre les mesures et établir un devis. J'ai du attendre l'accord de Ma Prime Adapt' pour commencer les travaux. En un mois, la fabrication et la pose du monte escaliers intérieur étaient réalisées. Personnel sérieux et compétent. Je recommande"

"Nul, nul, nul Pas de respect des délais, ce qui, dans mon cas, était une donnée primordiale. Je suis au 3eme interlocuteur, toujours d’aussi mauvaise foi. Je ne recommande surtout pas cette entreprise: cherchez ailleurs, vous trouverez mieux. Heidemarie Chechin"

"Il y 2 ans j'ai fait installer une monte esclaier en extérieur et j'ai été très agréanblement surpris par le délai de réaction etla qualité du servie après vente,malgté mon éloignement (120 km) Je viens de passer commande pour un équipenet en intérieur après visite d'un agent très cométent et aimable qui a sur place modélisé l'installeation et établi le devis."

"Bonjour Monsieur, Je porte à votre connaissance une anomalie au sein de votre service après-vente. Mes parents, M. et Mme ALEXELINE, habitant 55 place des Pasquiers à Lanciè, ont fait l'acquisition d'un monte-escalier de chez vous avec l'assurance, si un problème survenait, d'être dépanné dans la journée. Or le dimanche 11 de ce mois, ce souci est arrivé, le fauteuil refuse de bouger; sans doute un faux contact. Lundi matin, nous avons appelé votre plate-forme qui nous a dit que le service nous rappellerait dans la journée. Ne voyant rien venir en fin de matinée, nous avons rappelé le début de l'après-midi. Une personne nous a dit que la commission avait été faite et que le technicien allait appeler. En fin d'après-midi, toujours rien, nous avons donc rappelé et toujours la même réponse. Et ce matin, toujours la même réponse. Nous avons demandé à avoir le numéro de téléphone du service. La personne nous a dit qu'elle n'avait pas accès au planning et n'avait le numéro de téléphone et qu'elle ne pouvait rien faire. Alors,vous vendez et installez des monte-escaliers à des personnes qui ont des soucis de mobilité. Qui dit souci de mobilité entraîne forcément une certaine urgence à intervenir quand le produit ne fonctionne plus ou mal. Quand vos commerciaux disent, je cite en cas d'urgence, ils se déplacent dans la journée C'est faux ! Nous pouvons comprendre que nous ne sommes pas tout seul, que vous avez des problèmes autres, enfin toutes les excuses que l'on peut entendre, mais qu'on nous rappelle, que l'on puisse s'organiser. Ma mère a une prothèse dans une jambe et peut difficilement monter les escaliers, ce qui d'ailleurs est la raison pour laquelle elle a acquis votre produit. Alors, elle est bloquée. Je vous invite à revoir votre système après-vente et aussi de faire le nécessaire pour ma mère parce que la publicité là, pas terrible ! Dans l'espoir d'une issue heureuse dans la journée et avec mes remerciements empressés et anticipés, je vous souhaite la bonne journée. Pascale MARS"

"Très professionnel !"

" Haut !"

"Très performant !"

"ARATAL racheté par SCHINDLER Injoignable sauf sur un centre d'appel qui vous rappellera ... peut-être? Suite à réponse : En effet, après vérification, c'est CIBES qui vous à racheté avec changement de dirigeant le 23/11/2022. On vous rappelle, on vous rappelle, on vous rappelle."

"Aucun retour depuis plus d’une semaine ni par mail ni par téléphone à une simple demande technique sur une installation faite à mon domicile. Excellent le service client 👍"

"Excellent sav qui a fait preuve de compréhension Bravo"

"Bonjour je suis en fauteuil roulant un technicien est venu chez moi pour essayer de remettre en marche mon ascenseur mercredi dernier il l a remis en route et ça n a pas fonctionné aujourd hui j ai été bloqué en bas il a fallut que j arrive à monter les marches avec mes mains pour arriver au dessus et en laissant le fauteuil en bas lors de sa visite le technicien m a dit que j aurai le devis jeudi ou vendredi par mail et je n ai toujours rien c est de la non assistance à personne en danger j ai téléphoné et on m a dit que dans 24h j aurai une réponse si c est juste l envoi du devis et la non intervention du technicien ca ne va pas résoudre mes problèmes lorsque l on achète un ascenseur on nous dit on intervient vite en cas de panne surtout quand on a un contrat d entretien vous pouvez compter sur nous mais c est de la publicité mensongère, pour vendre y a du monde pour réparer y a plus personne MME ROUSSEL VIRGINIE"

"Merci de faire attention à un de vos technicien ce jour ci qui roulait comme un fou avant Sermoyer. Colle et double entre 2 voitures et en plus sans visibilité!!!! Merci à vous !!!!"

" Raisonnable très rapide à la réception 👍 "

"Ma maman a un problème d'ascenseur et monte très difficilement les marchés d'où l'importance de l'ascenseur. Elle a un contrat d'entretien qu'elle paye très cher. Il paraît que la carte ne fonctionne plus et cela fait plus de une semaine que on téléphone pour avoir le devis. Mais rien n'est fait. La secrétaire dit un technicien va vous téléphoner ms personne n'appelle. Et chaque fois un prix de déplacement énorme. Tout ceci n'est pas sérieux. C'est un abus sur personne âgée handicapee"

"Je recommande vivement ARATAL ATTRACTIVE MOBILITY à charnay les macon pour l'achat d'un monte escalier: Commercial sympathique et compétent L'installateur très professionnel : travail soigné et de très bons conseils pour l'utilisation de ce matériel . Merci à vous deux"

"Nous recommandons particulièrement la société Aratal Attractive Mobility pour l'installation d'un monte escalier mono rail à l'attention de notre père qui est ravi de cet achat. Nous avons apprécié l'accueil au show room de Charnay les Mâcon ou nous avons pu voir et essayer divers types de matériels , ce qui nous a bien aidé dans notre choix. Bravo et félicitations au poseur qui a fait un travail propre et soigné. Bonne continuation à toute l'équipe."

"Pour l'installation d'un monte-escalier droit, il a fallu moins d'un mois entre le devis et l'installation. Le commercial est très sympathique et compétent, et l'installateur a fait un travail très professionnel et propre. Très satisfait du travail final..."

"Entreprise au top ! Tout s'est bien passé, techniciens sympas et compétents. Je recommande vivement."

"Rapides et efficaces."

"L'installation chez mes parents a lyon s'est très bien passée. Je recommande pleinement cette entreprise."

"Installation très bien passée. Bon contact avec les techniciens."

"Bonjour à tous. je tiens des chambres d'hôte et je loge actuellement deux techniciens de cette société qui interviennent à Varzy. Suite à un malentendu entre eux et la secrétaire. Je me suis retrouvé bien mal à l'aise lorsqu'ils m'ont avoiné de reproches, à la limite de l'insulte, par ce qu'il n'y avait pas de restaurant à Varzy. En quoi suis-je responsable de cela? J'ai appelé de suite la secrétaire pour lui demander des explications. Elle s'est excusée pour leur comportement. Par contre ni un responsable de service ni la direction n'a pris la peine de m'appeler ce que je trouve inadmissible. Ces deux techniciens (Daniel et Richard) ont un comportement et une attitude inacceptable, ils n'ont aucun respect que ce soit pour moi ou pour ma maison. Donc si cette société est à l'image de ses techniciens, je la déconseille fortement."

"La personne de l'accueil mérite 6 étoiles"

"heureusement que certains employés se servent de la voiture de service...dangereux au volant..double par la droite sur l'autoroute quand un véhicule ne va pas assez vite...très mauvaise image pour l'entreprise"

"Siège posé depuis 2 ans et déjà au moins 5 interventions ... soit il ne monte pas, soit il ne descend pas... SAV INCOMPÉTENT !!! Pas de dépannage le week-end ! Bref choisissez Aratal et demmerdez vous tous seuls... ARATAL LEADER DE L’ESCROQUERIE ET DE L’INCOMPETENCE !!! Fuyez cette société au plus vite !!!"

"Excellente entreprise! L’accueil est chaleureux, le service est très professionnel et les conseils sur mesure... ce qui est appréciable de nos jours. Un showroom est à notre disposition, ce qui permet de visualiser et d’essayer les différents produits..."