ACAF Lyon

"3 mois que la porte du sous terrain et grande ouverte plus de 100 apel et toujours aucune intervention pour la remettre en service"

"Entreprise à fuir. Ils prennent des jours à réparer les ascenseurs"

"Actuellement coincée dans l'ascenseur qui déconne quotidiennement, c'est absolument infâme cette société, je n'en peux plus. Je rajoute que clairement l'entretien n'est absolument jamais effectué, il est évident qu'ils envoient juste un gars chaque mois pour changer l'étiquette dans l'ascenseur. Vraiment des dangers publics."

"Je rejoins les avis négatifs, 1 étoile mais il en faudrait 0. Service incompétent, techniciens qui font le travail à moitié. On signale une panne le vendredi matin, et ils laissent l'ascenseur en panne pendant 4 jours, avec des gens au 10e étage avec les enfants, les personnes âgées en situation de handicap, et ce, tous les 15 jours depuis un an. Aucune éthique du travail, aucune transparence, et ils mentent clairement au téléphone en disant que le technicien va passer alors qu'il n'y a personne. Le management est inexistant, aucun référent, aucun rapport sur les dysfonctionnements. En gros, société à fuir."

"Service déplorable, des propos tenus inadmissibles à l'occasion d'un appel sur la date de remise en service d'un monte-charge."

"Je mets une étoile car je ne peux mettre 0. Société incompétente et irresponsable!!! Ils s’en fichent complètement !!! Ascenseur en panne depuis 19 jours après plusieurs pannes et personnes coincées dedans plusieurs fois. Des personnes malades, personnes âgées et familles avec enfants en bas âge habitent l’immeuble en étage élevé. Pas réactif malgré les appels pour réparation. Une honte !!!!"

"Une négligence grave et inacceptable. Samedi soir à 23h, je signale une panne d’ascenseur dans notre immeuble. Mon mari, paraplégique, devait regagner notre logement situé au premier étage. J’insiste à plusieurs reprises sur sa situation de handicap. On me dit qu’un technicien me rappellera rapidement. Une heure plus tard, toujours rien. Je rappelle : on m’annonce qu’aucun technicien, ni responsable, n’est joignable. Résultat : aucune intervention, aucun rappel, aucun suivi. Ce manque de professionnalisme, d’humanité et de respect des obligations légales est inacceptable. Je rappelle que la loi impose une intervention en urgence lorsque des personnes en situation de handicap sont concernées. Vous avez failli à votre devoir, avec des conséquences graves pour notre quotidien. J’aurai pu mettre 0 je l’aurai fait ! Merci les pompiers"

"Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurais fait. L’ascenseur est constamment en panne. J’ai été coincée dedans 3 fois. Une honte. Les appels ne changent rien à la situation."

"Ascenseur en panne tout les mois dans notre immeuble. Le technicien a mis en panne l’ascenseur ce vendredi et visiblement ça ne dérange pas de ne rien faire pendant plusieurs jours… Je n’ai jamais vécu ça dans mes anciens logements. Nous avons fait plusieurs remontées mais rien ne change"

"Merci de rappeler à vos chauffards de respecter le code de la route. Limitations de vitesse : 30 c'est pas 50 Dans un giratoire : clignotant Durant un dépassement : distances de sécurité d'au moins 1m en ville. Le franchissement d'une ligne blanche est strictement interdit si rien ne le justifie."

"Une étoile car on ne peut en mettre 0. Une honte ascenseur bloqué depuis 2 jours, malgré nos nombreux appels (nous habitons une tour de 10 étages !) Aucun technicien ne s'est déplacé, et toujours la même réponse, nous prenons en compte votre appel, nous prevenons le technicien. Je pense que le Sav ACAF est en long week-end ! Je pense que cette société va perdre un client avec 15 machines, car nous avons un contrat soit disant top (intervention 7/7) que nous paions au prix fort mais qui ne sert à rien ! Société à fuire !!"

"Super portail, super ascenseur jamais eu de soucis ! Toujours un petit mot sympa dans l’ascenseur lorsque la maintenance passe chaque moi"

"Je recommande Service au top ! Ps : si vous voulez faire plaisir au patron payer lui un Ricard !"

"Je recommande fortement cette entreprise. Le travail est soigné les techniciens sont très agréables. Le design reflète l'expérience de l'entreprise. Nous ferons de nouveau appels a vous pour nos futurs hôtels et projets ."

"Des incapables ! Enfermé dans le monte-voiture qui ne veut pas s’enclencher au moins une fois tous les deux jours avec impossibilité de sortir à pied. Les techniciens ne sont jamais capables de trouver les pannes, les excuses ne sont jamais les mêmes d’un jour à l’autre. Avec un délai moyen d’intervention d’une heure, cette société est absolument à fuir !"

"Le personnel est absolument honteux, grossier, mal éduqué, je déconseille activement cette société"

"Ascenseur qui tombe en panne 4 fois dans la semaine.le technicien passe pour le remettre en fonctionnement sans chercher la cause de la panne récurrente"

"Très content de cette société, des techniciens aimant et agréable, un boulot digne d’expert, ma société fera appel à eux très souvent ça s’en est sur."

"Mes enfants ont été coincés dans l'ascenseur, ils ont appuyé sur le bouton d'urgence de l'ascenseur et lorsque j'appelle la société, il vous dise :on n'est pas au courant, il n'y a personne qui va en intervention sur votre adresse c'est médiocre et très dangereux si les systèmes de sécurité censés protéger et alerter ne fonctionnent pas !! Éviter cette société !!"

"Je ne savais pas que Acaf s’occupait aussi des automatismes. Nous leur avons fait confiance en leur confiant la maintenance de notre portail et porte d’accès aux garages. Nous avions auparavant une autre société spécialisé dans les automatismes qui était incapable de nous faire fonctionner correctement ces portes… Je suis très satisfait de leur réactivité et de leur professionnalisme ! Le responsable du service (Stéphane) est très à l’écoute et essai de toujours trouver une solution pour nous satisfaire. Je recommande !"

"1 étoile car malheureusement il n'est pas possible d'en mettre aucune...Service client incompétent, insensible, dédaigneux, vous avez beau expliquer l'urgence de la situation (personne à mobilité réduite en étage élevé ne pouvant pas quitter son hébergement) ils n'en ont que faire...Les techniciens font apparemment eux-mêmes leur planning et sont les seuls juges de la gravité de la situation... Réalité ou excuse du standard pour se dédouaner de tout retard ? Bien évidemment il n'y a pas que la question de l'attente (si seulement !), la qualité du service est déplorable, une fois remis en marche, l'ascenseur ne tient pas 24h avant de retomber en panne (on en viendrait à se demander si les techniciens sont réellement compétents ?...). Cela fait bientôt deux semaines que des techniciens défilent chaque jour pour réparer en vain cet ascenseur. Je songe même à les héberger afin d'être sur le terrain directement. En bref, ne comptez pas sur cette société pour vous dépanner sauf si l'attente et l'incompétence sont sources de plaisir pour vous."

"Des pros."

"Une bande de branques... (Malheureusement on ne peut pas mettre zéro étoile)... Obligé de les appeler toutes les 3 semaines pour réparer un ascenseur... Nul ! Si vous n'êtes pas capables de réparer les ascenseurs que vous installez et bien changez de métier !"

"Mon père 93 ans est de retour de l hôpital ce matin par ambulance. L ascenseur est en panne depuis hier après midi . J ai appelé trois trois fois et bien expliqué la situation. On ne peut pas me donner de délai d intervention pour le technicien. A noter que l asenceyr tombe reglierement en panne dans un immeuble de standing et relativement récent. Je ne recommande pas acaf"

"Accueil chaleureux et personnel sympathique"

"Interphone dans l'ascenseur qui coupe 3 fois. On étais bloqués, nous avons du appeler par la ligne de portable directement. Dépanneur d'astreinte aimable, attente de 40 min un dimanche"

"HONTEUX. Ascenseur de mon immeuble en panne le jour de mon déménagement, j'ai contacté ACAF à 8h pour les prévenir puis à 2 autres reprises dans la matinée pour les relancer (et les supplier, accessoirement), le technicien n'est PAS intervenu. Le lendemain, l'ascenseur refonctionnait, super ! Mais trop tard... Le déménagement, c'était la veille ! Je ne vous remercie pas pour le déménagement sur 4 étages dans l'escalier de secours en colimaçon, mention particulière pour la machine à laver et le frigo, un bonheur ! On a perdu un temps considérable par votre faute, et abîmé des meubles par la même occasion. Votre réponse au téléphone 'je comprends bien madame, le technicien fait au mieux', c'est tout ce que vous trouvez à dire. On se dit qu'on aurait du mentir pour espérer voir un technicien arriver, en disant que quelqu'un était coincé dedans ! Apprenez à gérer vos plannings plutôt que de faire semblant de compatir. Bien contente de ne plus avoir d'ascenseur et de ne plus avoir affaire à vous"

"De vrais amateurs qui n’hésitent pas à justifier leur incompétence en reportant les incidents sur le dos du fabricant ou du syndic. Il ne faut pas être pressé pour obtenir des devis d’un montant exorbitant par rapport à leur concurrent pour le même service"

"Asenseur en panne depuis plus que 15 h et aucune intervention malgré l'alarme déclenchée. Non recommandable."

"Ne respecte pas les engagements et les délais"

"Accueil efficace"